Condiciones generales de venta

Artículo 1: Objeto

Las condiciones generales de venta descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de la empresa FITCORP y de sus clientes en el marco de la venta de los siguientes productos: complementos alimenticios, equipos y accesorios. Cualquier servicio prestado por la empresa FITCORP implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del comprador.

Artículo 2: Presentación de los productos

Las características de los productos puestos a la venta se presentan en las distintas secciones "Nuestra gama", "Pack & Programas", "Estilo de vida alimentario" y "Línea Hardcore" de nuestro sitio. Las fotografías no forman parte del campo contractual. FITCORP no se hace responsable de posibles errores en las fotografías. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio https://www.superset-nutrition.com/es/ están reservados, para todo el mundo, bajo los derechos de autor y de propiedad intelectual, su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.

Artículo 3: Período de validez de las ofertas de venta

Los productos se ponen a la venta hasta fin de existencias. En caso de pedido de un producto que haya dejado de estar disponible, se informará al cliente de esta indisponibilidad lo antes posible por correo electrónico. Todas nuestras ofertas de productos y precios tachados son válidas mientras estén visibles en el sitio, o hasta la hora comunicada en el soporte de comunicación. Todas las promociones y ofertas están limitadas a las existencias disponibles reservadas para la campaña en cuestión. Los códigos promocionales no son acumulables entre sí, es decir, sólo un código promocional válido por pedido. Se consideran códigos promocionales: los códigos que dan lugar a un envío gratuito, los códigos para obtener un regalo, los códigos de descuento, los códigos de promoción. Un código promocional de cualquier tipo no puede dar lugar a un reembolso, no genera intereses y no puede cederse a terceros.

Artículo 4: Precios de los productos

En las distintas secciones de nuestro sitio web tituladas "Nuestra gama", "Packs y programas", "Estilo de vida alimenticio" y "Línea Hardcore" se indican los precios en euros, con todos los impuestos incluidos pero sin incluir los gastos de envío. El importe del IVA se especifica cuando el cliente selecciona un producto y los gastos de envío aparecen en la pantalla al final de la selección de los distintos productos por parte del cliente.

La sociedad FITCORP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos pedidos se facturan al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Los precios ofertados incluyen los descuentos y rebajas que FITCORP pueda conceder en función de sus resultados o de la asunción por parte del comprador de determinadas prestaciones.

Artículo 5: Pedidos

El cliente valida su pedido cuando activa el enlace "Validar mi pedido" en la parte inferior de la página. Resumen del pedido tras haber aceptado las presentes condiciones de venta. La sociedad FITCORP confirma el pedido por correo electrónico. La sociedad FITCORP se reserva el derecho de anular cualquier pedido con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El derecho de retractación del cliente deberá ejercerse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los datos registrados por FITCORP constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Estos últimos son archivados por FITCORP en las condiciones y plazos legales.

Superset-nutrition.com presta especial atención a los riesgos de usurpación de datos bancarios y a la seguridad de las transacciones realizadas en el sitio. Como tal, la empresa FITCORP se reserva el derecho de solicitar documentos justificativos para todos los primeros pedidos registrados en el sitio, y puede ser obligado a llevar a cabo controles para verificar que usted es el propietario de los medios de pago utilizados para la liquidación de la transacción realizada en nuestro sitio. La falta de respuesta o la negativa a responder a nuestras solicitudes de información o a transmitir los justificantes solicitados puede llevarnos a negarnos a validar el pedido en cuestión. Además, el retraso en la transmisión de los documentos solicitados puede retrasar el envío o la entrega de los productos pedidos.

En el marco de estos procedimientos, superset-nutrition.com o cualquier persona mandatada por él, también se reserva el derecho de solicitar al cliente los documentos necesarios para la ejecución de la orden: prueba de residencia y nombre del cliente, sino también los de la persona indicada para la entrega. Estas solicitudes se realizarán por teléfono y/o por correo electrónico.

Al realizar un pedido, usted acepta los precios y las descripciones de los productos que ha colocado en su cesta de la compra.

Artículo 6: Datos personales y direcciones

La información facilitada por el cliente al realizar el pedido (incluidos el nombre y la dirección de entrega) es vinculante. Por lo tanto, la responsabilidad de superset-nutrition.com de ninguna manera se puede buscar en el caso de que un error al realizar el pedido impediría o retrasar la entrega. Una dirección incorrecta o incompleta puede causar la devolución del paquete superset-nutrition.com causando costos adicionales que serán a cargo del cliente si quiere que el reenvío del paquete. Su información personal no se comunica a terceros, excepto la empresa de transporte encargada de la entrega.

Artículo 7: Condiciones de pago

Los pedidos se pueden pagar con tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria, Paypal, tarjeta privada, Alma, Apple Pay o Bancontact.

Al realizar el pedido, el comprador paga el importe total de la factura en efectivo. Los pagos por tarjeta de crédito se dirigen al servidor Payplug, la solución de pago en línea por tarjeta de crédito de nueva generación 100% segura. Los cheques enviados por correo, en liquidación de un pedido realizado en el sitio superset-nutrition.com o por teléfono, serán objeto de una solicitud al servicio Vérifiance-FNCI, que consulta a este respecto el fichero nacional de cheques irregulares.

Para los pagos en 3 ó 4 plazos (por Alma - CB, Visa, Mastercard, Amex), el plazo de validación es de 48 horas como máximo. Un primer pago se deduce en el momento del pedido y luego automáticamente a los 30 días, 60 días y 90 días. No se cobran gastos por pagos en 3 ó 4 veces. El pago en varios plazos es posible para importes de compra a partir de 100 euros y hasta 2000 euros. Para los pagos por cheque o transferencia bancaria la disponibilidad del producto se evalúa en el día de la recepción de su pago por superset-nutrition.com. Si no se recibe ningún pago por cheque o transferencia bancaria durante un período de 15 días, el pedido se cancelará automáticamente.

Pago por transferencia bancaria: Las posibles comisiones bancarias cobradas por el banco del cliente correrán a cargo de éste.

Pago mediante Apple Pay, una forma rápida y sencilla de pagar tus compras online, ya que no tendrás que introducir los datos de tu tarjeta en cada compra. Al pagar en el sitio web, puedes pagar más rápido utilizando tu tarjeta de crédito registrada en Apple. Para pagar con Apple Pay, tienes que pulsar el botón "Apple Pay" en el momento de pagar.

El pago por Bancontact sólo está disponible para los clientes residentes en Bélgica que puedan pagar sus pedidos mediante Bancontact. Este método de pago es seguro y rápido. Tras seleccionar este método de pago, tendrá dos opciones: rellenar los datos de la tarjeta o escanear un código QR con su smartphone. Después de este paso, es obligatorio validar la autenticación 3D Secure.

Artículo 8: Morosidad

En caso de impago total o parcial de la mercancía entregada el día de su recepción, el comprador deberá abonar a FITCORP una penalización por demora equivalente a una vez y media el tipo de interés legal. El tipo de interés legal retenido es el vigente el día de la entrega de la mercancía. Esta penalización se calcula sobre el importe de la suma aún adeudada, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario ningún requerimiento previo.

De conformidad con los artículos 441-6 del Código de Comercio francés y D. 441-5 del Código de Comercio francés, todo retraso en el pago conllevará automáticamente, además de las penalizaciones por demora, la obligación para el deudor de pagar una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.

Podrá reclamarse una indemnización adicional, previa presentación de pruebas, cuando los gastos de cobro incurridos sean superiores a la indemnización fijada.

Artículo 9: Gastos de entrega y transporte

Todos los productos se entregan sin ninguna garantía en cuanto a los plazos de entrega, salvo las entregas a particulares.

Las entregas en Francia metropolitana las realiza DPD France. Tarifa de transporte: 6,90€ para DPD Predict (entrega a domicilio contra firma) y 4,90€ para la recogida. Por Chronopost Domicilio o punto de recogida: Tarifa de transporte: 8,90€ para todos los pedidos

Cuando usted pide varios productos al mismo tiempo y que tienen diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega del pedido se basa en el retraso más lejano. Superset-nutrition.com ofrece sin embargo la posibilidad de dividir los envíos. La contribución a los gastos de tramitación y envío sólo se facturará por un envío. Los paquetes demasiado pesados o demasiado grandes pueden dividirse en dos o más paquetes.

Para las entregas con DPD, se ofrece al cliente la posibilidad de elegir la franja horaria, pero no puede elegir una hora de entrega concreta, ya que las entregas están sujetas a las rutas definidas por el transportista en la fecha de entrega. Para las entregas con Chronopost, se entregan antes de las 13h del día siguiente (para todos los pedidos realizados de lunes a jueves a las 15h45).

Las entregas en el extranjero las realiza Correos (Colissimo). La tarifa de transporte varía en función del peso del paquete. El plazo de entrega por DPD Francia varía en función de su dirección. Se establece, para una dirección en Francia metropolitana, el día del pago + 2 días hábiles y, en Colissimo para otros destinos, el día del pago + 5 días hábiles. La empresa FITCORP no se hace legalmente responsable si los impuestos (derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido, etc.) no son pagados por el cliente.

Artículo 10: Acuerdos de patrocinio

El uso de los códigos de patrocinio está limitado a 5 ahijados por cuenta. Cualquier infracción de estas condiciones de apadrinamiento conllevará automáticamente la desactivación de la cuenta (comunicación en los distintos sitios de códigos de descuento, cuentas múltiples, spam, etc. ....)

Artículo 11: Garantías

En aplicación de las disposiciones legislativas y reglamentarias, todos los pedidos están sujetos a la garantía legal de conformidad del artículo L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y a la garantía de vicios ocultos del Código Civil, prevista en los artículos 1641 y siguientes.

11.1: Garantía jurídica de conformidad

Artículo L.217-4 del Código de Consumo :

El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad o se haya estipulado en el contrato.

Artículo L.217-5 del Código de Consumo :

La propiedad es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :

- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- Si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L.217-12 código de consumo :

La acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la fecha de entrega de las mercancías.

Artículo L.217-16 del Código de Consumo :

Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr un período de inmovilización de al menos siete días.

Este plazo empezará a contar a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o a partir del momento en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si éste es posterior a la solicitud de intervención.

11.2: Garantía de vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil:

El vendedor será responsable de los defectos de las mercaderías que las hagan impropias para el uso al que estaban destinadas, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no las habría adquirido, o habría pagado por ellas un precio inferior, de haberlos conocido.

Artículo 1648 del Código Civil, apartado 1:

La acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

11.3: Exclusión de garantía

El cliente no podrá hacer uso de ninguna garantía legal si el daño resulta de un uso anormal del producto por parte del cliente. Tampoco podrá beneficiarse de ninguna garantía si el producto ha sido modificado o reparado sin la autorización de SUPERSET NUTRITION.

11.4: Información

Para cualquier pregunta o solicitud de información relativa a las garantías de los Productos ofrecidos, el cliente puede ponerse en contacto con SUPERSET NUTRITION, a través del formulario de contacto disponible en el sitio web de SUPERSET NUTRITION o por teléfono en el siguiente número: 04 92 96 05 50.

Artículo 12: Relaciones con los clientes - Servicio posventa

Para cualquier información, pregunta o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el departamento de Relaciones con el Cliente del sitio https://www.superset-nutrition.com/es/ de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 14.00 a 17.00 horas

Tel: 09 78 45 02 89 / Correo electrónico: contact@superset-nutrition.com

El cliente está obligado a formular en el albarán de entrega todas las reservas por daños debidos al transporte, entrega no conforme o defectos aparentes y ello, tan pronto como se le entregue el paquete. También está obligado a confirmar estas reservas en un plazo de 48 horas al vendedor, de lo contrario no se aceptará ninguna reclamación por estos motivos.

En caso de devolución al remitente por NPAI (no vive en la dirección indicada) u otra imposibilidad de entrega por el servicio de transporte, se solicitará una contribución a los gastos de transporte para redirigir el paquete.

El derecho de desistimiento del cliente es válido durante 14 días a partir de la recepción del pedido. En caso de cambio o reembolso, el/los artículo(s) nuevo(s) o no utilizado(s) en su embalaje original, intacto y acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones y documentación deberá(n) devolverse a la siguiente dirección

FITCORP

BP274

06227 VALLAURIS CEDEX

FRANCIA

FITCORP se reserva el derecho de determinar de buena fe si se cumplen todas estas condiciones. Los gastos y riesgos relacionados con la devolución de un producto son responsabilidad exclusiva del comprador. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 15 días, salvo en casos excepcionales.

Recepción del artículo defectuoso

Para cualquier artículo recibido defectuoso, se solicitará obligatoriamente su devolución para poder proceder a su cambio. Los gastos de devolución del producto defectuoso y de nuevo envío correrán a cargo de SUPERSET NUTRITION.

Artículo 13: Derechos aplicables

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. Usted y nosotros acordamos someter todos los litigios derivados de la relación comercial entre usted y nosotros a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales franceses, lo que significa que, a los efectos de las presentes Condiciones de Venta, usted podrá interponer una acción para hacer valer sus derechos como consumidor en el país de la Unión Europea en el que resida.

Artículo 14: Cookies

Al consultar el sitio, la información relativa a la navegación de los Clientes puede quedar registrada en archivos "Cookies" instalados en su terminal (ordenador, tableta, Smartphone). Estas cookies son emitidas por Superset Nutrition para facilitar la navegación en el sitio y reconocer el navegador del Cliente cuando se conecta al sitio.

Estas cookies se emiten con el fin de :

- Establecer estadísticas de tráfico (número de visitas, páginas vistas, abandonos en el proceso de pedido, etc.)

- Adaptar la presentación del sitio a las preferencias de visualización de los terminales,

- Para almacenar la información introducida en los formularios, gestionar y proteger el acceso a zonas reservadas y personales como la cuenta de cliente y gestionar la cesta de la compra.

- Superset Nutrition se reserva el derecho de colocar cookies en el ordenador del cliente cuando visite el Sitio.

Una cookie es un pequeño archivo que se envía al ordenador del Cliente y se almacena en su disco duro. Si el cliente está registrado en SUPERSET NUTRITION, su ordenador almacenará una cookie identificativa que le ahorrará tiempo cada vez que vuelva al sitio de SUPERSET NUTRITION, ya que recordará la dirección de correo electrónico del cliente. Una cookie no identifica al cliente, sino que tiene por objeto indicar cualquier visita anterior del cliente al sitio con el fin de ayudar a SUPERSET NUTRITION a personalizar sus servicios. El cliente puede realizar ajustes para desactivar las cookies e impedir así que se instalen cookies en su ordenador sin su consentimiento expreso. Los ajustes realizados por el cliente pueden modificar la navegación por Internet y las condiciones de acceso a determinados servicios del sitio que requieren el uso de cookies. El cliente puede expresar y modificar en cualquier momento sus deseos en relación con las cookies, por los medios que se describen a continuación. El sitio utiliza aplicaciones informáticas de terceros, que permiten al cliente compartir los contenidos del sitio con otras personas o dar a conocer a estas su opinión sobre un contenido del sitio. (Redes sociales como Facebook, "Google+", "Twitter", etc). Cuando el cliente consulta una página del sitio que contiene un botón "Compartir" o "Me gusta", su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social en cuestión. Si está conectado a la red social durante su navegación, los botones de la aplicación permiten vincular las páginas consultadas a su cuenta. Si el cliente interactúa con los plug-ins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente se transmitirá a la red social en cuestión y se publicará en su cuenta. Si el cliente no desea que las redes sociales vinculen la información recopilada a través del sitio a su cuenta, deberá desconectarse de la red social en cuestión antes de visitar el sitio. SUPERSET NUTRITION no se responsabiliza en modo alguno del contenido ni del funcionamiento de ninguna de las redes sociales, incluidas las que puedan estar vinculadas al sitio.