Información personal
Principios de protección de datos de FITCORP
Solicitudes de modificación de sus datos personales
- Como usuario de los servicios de FITCORP, puede modificar sus datos personales en su cuenta de cliente.
- Si desea eliminar su cuenta de cliente, puede hacerlo (cuidado, esta acción es irreversible, perderá el acceso a su historial de pedidos, sus puntos de fidelidad, sus códigos promocionales...) Pero es posible crear una nueva cuenta de cliente.
- Es posible exportar sus datos personales desde su cuenta de cliente.
- Para cualquier otra solicitud de acceso, obtención, rectificación o supresión de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro departamento de protección de datos o con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@superset-nutrition.com
Introducción
Esta página describe los principios con los que FITCORP recopila datos de sus clientes. Los elementos descritos en esta página se explican detalladamente en los principios de protección de datos de FITCORP.
En esta página también se detallan los compromisos de la política de seguridad y protección de datos de FITCORP con el fin de respetar al máximo su privacidad.
Definiciones
Para evitar una interpretación imprecisa, he aquí algunos elementos para comprender los términos utilizados:
- Datos personales: se considera "persona física identificable" toda información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, identificable, directa o indirectamente.
- Tratamiento: toda operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, que se realicen con datos o conjuntos de datos de carácter personal (recogida, registro, transmisión, conservación, extracción, consulta, utilización, interconexión, segmentación, etc.).
Persona responsable del tratamiento
Cualquier tratamiento de información personal comunicada a FITCORP se lleva a cabo bajo la responsabilidad de FITCORP, 2791 chemin Saint Bernard SIRET número: 75400036200014
¿Cómo recogemos sus datos ?
La recopilación de sus datos personales (como nombre y datos de contacto) se basa en la mayoría de los casos en su relación de cliente u otra relación relevante con nosotros.
Cuando usted utiliza los servicios de red y comunicación de FITCORP, por ejemplo, haciendo una llamada o creando su cuenta de cliente, se almacenan en nuestros sistemas datos identificativos para el uso de los servicios.
Cuando visita los sitios web de FITCORP o carga páginas, nos deja varios tipos de datos de navegación anónimos, como su dirección IP o su historial de navegación. El funcionamiento de los servicios se basa en cookies.
Podemos recopilar datos basándonos en su consentimiento.
Grabamos las llamadas del servicio de atención al cliente para poder verificar la conversación real, si es necesario.
También recopilamos datos de clientes potenciales cuando participan en concursos, sorteos o eventos para clientes.
¿Qué datos recogemos ?
Los datos recogidos incluyen su nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información facilitada por usted, información de clasificación de clientes, pedido, entrega, acuerdo y facturación. Almacenamos datos que pueden vincularse a usted.
Los datos que se crean y recogen durante la comunicación incluyen información sobre las partes comunicantes, la hora de la conexión, información de encaminamiento, el protocolo de transferencia de datos, el formato de la conexión e información sobre la ubicación.
Al navegar por Internet, se recogen "datos de medición" con ayuda de cookies. Estos datos no pueden asociarse a una persona.
La información de los clientes que recopilamos nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra en los servicios de FITCORP. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales. También la utilizamos para mantener y actualizar nuestros registros, para ofrecerle contenidos como listas de deseos y opiniones de clientes, y para recomendarle productos y servicios que puedan ser de su interés. También utilizamos esta información para mejorar nuestros sitios web, prevenir o detectar fraudes o abusos, y para permitir que terceros realicen funciones técnicas, logísticas o de otro tipo en nuestro nombre.
Lista de tipos de información recopilada :
Información que comparte con nosotros
Recopilamos y almacenamos cualquier información que nos proporcione a través de nuestro sitio web o de cualquier otro modo. Puede optar por no facilitarnos determinada información, pero esto puede limitar el uso de nuestros servicios. Utilizamos la información que nos facilita, entre otras cosas, para responder a sus solicitudes, personalizar sus futuras compras, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted.
Información recogida automáticamente
Siempre que interactúa con nosotros, recibimos y registramos determinados tipos de información cuando su navegador accede al sitio web de FITCORP (https://www.superset-nutrition.com/es/) o a anuncios y otros contenidos mostrados en otros sitios web por FITCORP o en su nombre.
Información por correo electrónico
Con el fin de maximizar la utilidad y el interés de nuestros correos electrónicos, y si su ordenador lo permite, recibimos una confirmación de los correos electrónicos enviados por FITCORP que usted ha abierto. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos, sólo tiene que notificárnoslo en su cuenta.
¿Cómo gestionamos su información ?
El personal de FITCORP y sus filiales, así como sus subcontratistas, actúan bajo la obligación de secreto en el tratamiento de sus datos. Mantenemos la confidencialidad de sus datos y nos aseguramos de que sólo se utilicen para fines predefinidos. Sus datos se procesan con el fin de producir y prestar servicios de comunicación y otros contenidos, desarrollar servicios, facturar, prestarle el mejor y más completo servicio posible e informarle sobre nuestros servicios.
Sus datos también se utilizan para elaborar perfiles de clientes mediante facturación, importes de uso, duración de la relación con el cliente y clasificaciones externas. Utilizamos tanto datos de uso resumidos como datos específicos de personas para crear grupos objetivo para marketing.
Tratamos los datos de nuestros clientes potenciales con fines de marketing directo. Nos esforzamos por garantizar que los datos de los clientes estén actualizados y sean correctos. En la medida de lo posible, eliminamos los datos obsoletos e innecesarios. Protegemos todos sus datos mediante derechos de acceso personales basados en tareas e impedimos el acceso de terceros a los datos.
¿Dónde enviamos sus datos ?
Sólo transmitiremos sus datos en la medida en que lo permita la legislación aplicable y según se indique en la descripción del fichero a las autoridades y otras empresas de telecomunicaciones.
Cuando utilizamos subcontratistas, firmamos con ellos acuerdos de seguridad que también cubren el uso de sus datos. Por tanto, somos responsables de dicho tratamiento en su nombre.
Principios de protección de datos de FITCORP
Esta política de protección de datos describe los principios y prácticas seguidos en FITCORP para garantizar la protección de la privacidad, confidencialidad, comunicación y protección legal de nuestros clientes.
FITCORP actualiza esta política a medida que las operaciones o los servicios cambian o se desarrollan. Por este motivo, le recomendamos que revise periódicamente la última declaración.
Entre los valores fundamentales de FITCORP se incluyen la confidencialidad de los datos y las comunicaciones de los clientes, y la protección de la privacidad de los clientes en todas las operaciones de la empresa. Al tratar los datos personales de nuestros clientes, nos atenemos a la legislación francesa, a las órdenes e instrucciones de las autoridades y a las buenas prácticas de tratamiento de datos.
FITCORP aplica un nivel muy alto de protección de datos. Los datos personales y de identificación, así como los datos de localización, solo se recopilan con fines específicos, predefinidos y legales, y no se procesan de forma incompatible con dichos fines.
FITCORP protege la seguridad de su información personal durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que codifica la información que usted introduce antes de enviárnosla.
Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de la información personal de los clientes. Todos nuestros procedimientos de seguridad pueden requerir que le pidamos una prueba de su identidad antes de poder revelarle su información personal.
Formamos constantemente a nuestro personal sobre los principios del tratamiento de datos y controlamos el uso de los datos por los medios adecuados.
Principios generales de la gestión de datos de clientes
El tratamiento de datos personales debe estar siempre justificado para las operaciones de FITCORP, que ha definido la finalidad de la recogida, tratamiento y envío de datos personales en el apartado siguiente.
FITCORP sólo procesa los datos de los clientes necesarios para sus operaciones, tal y como se define en la finalidad de uso indicada en la descripción del fichero para el registro de clientes. Nos esforzamos por no procesar datos incorrectos, incompletos u obsoletos.
El tratamiento de los datos de los clientes suele basarse en una relación pertinente, en la información recibida al utilizar o registrarse en un servicio o en su consentimiento. También podemos tratar sus datos por otros motivos, por ejemplo, a petición suya o cuando así lo exija la ley. Su información puede ser procesada dentro de FITCORP. Animamos a nuestros clientes a actualizar periódicamente sus datos de contacto.
Grabamos sus conversaciones con nuestro servicio de atención al cliente para verificar una transacción comercial, responder a sus peticiones y controlar y desarrollar la calidad del servicio.
Como cliente de FITCORP, tiene derecho a comprobar qué datos suyos se han almacenado en nuestros sistemas de información, o que no hay datos suyos en nuestro archivo. También puede rechazar el uso de sus datos de conformidad con la legislación pertinente. La comprobación puede realizarse una vez al año de forma gratuita.
La solicitud de inspección de datos debe realizarse mediante un documento firmado entre FITCORP y usted.
Recogida, almacenamiento, recuperación y tratamiento de datos personales
Registro de datos recogidos directamente a través de los servicios de FITCORP:
Formulario de contacto
- Datos recogidos correo electrónico y mensaje
- Objetivo gestión de las relaciones con los clientes
- Conservación de datos registro en la base de datos
- Caducidad 1 año
- Acceso a los datos el servicio de atención al cliente de FITCORP
- ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? no
Creación de una cuenta de cliente
- Datos recogidos almacenamos la siguiente información sobre usted: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información facilitada por usted, información de clasificación de clientes, pedido, entrega, acuerdo y facturación. Almacenamos todo lo que pueda relacionarse con usted.
- Objetivo: Pedidos / Seguimiento de pedidos / Dirección / Devoluciones / Gestión de fidelización
- Conservación de datos : Registro de la base de datos
- Caducidad vida útil del cliente / Se eliminan los clientes inactivos durante 2 años
- Acceso a los datos logística (parcialmente, sólo datos relacionados con el procesamiento y envío de su pedido) / Marketing / Servicio de atención al cliente
- ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? no
Formulario de suscripción al boletín
- Datos recogidos : correo electrónico
- Objetivo correos electrónicos de marketing
- Conservación de datos opt-in en la base de datos
- Caducidad duración de la aceptación del cliente, salvo negativa del cliente
- Acceso a los datos el departamento de marketing
- ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE? no
De conformidad con la ley francesa sobre informática y libertades, puede acceder a sus datos personales y rectificarlos a través del botón de contacto situado en la parte superior de esta página.
Registro de los datos transmitidos a los subcontratistas a través de los servicios de FITCORP:
Envío Azul
- Información del proveedor: https://fr.sendinblue.com/
- Ubicación del proveedor: Francia
- Objetivo: Correos electrónicos de marketing
- ¿Se almacenan o tratan los datos fuera de la UE?
- Carta del proveedor del RGPD: https://fr.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
- Información del proveedor: https://www.facebook.com/
- Ubicación del proveedor: Estados Unidos
- Finalidad: Acceder a tu cuenta de cliente en el sitio a través de tu cuenta de Facebook
- ¿Los datos se almacenan o tratan fuera de la UE?
- Carta del proveedor del RGPD: https://www.facebook.com/
Google Analytics
- Información del proveedor: https://analytics.google.com/analytics
- Ubicación del proveedor: Estados Unidos
- Objetivo: Análisis del tráfico del sitio + Remarketing
- ¿Los datos se almacenan o tratan fuera de la UE?
- Carta del proveedor del RGPD: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
Google Adwords
- Información del proveedor: https://adwords.google.com
- Ubicación del proveedor: Estados Unidos
- Objetivo: Publicidad + Remarketing
- ¿Los datos se almacenan o tratan fuera de la UE?
- Carta del proveedor del RGPD: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance
Enviar y compartir datos
FITCORP sólo podrá transmitir sus datos a terceros de conformidad con la legislación aplicable. Presentamos información previa solicitud a las autoridades, por ejemplo a las autoridades policiales y de seguridad, así como a otras autoridades por los motivos especificados en la legislación.
La información de los clientes es una parte importante de nuestro negocio y no nos dedicamos a venderla. Esta información sólo se comparte como se describe anteriormente y para los fines descritos en esta Política de Privacidad con FITCORP, que están sujetos a esta Política de Privacidad o tienen normas al menos tan protectoras como las descritas en esta Política de Privacidad.
Además, podemos enviar sus datos a subcontratistas, en cuyo caso nos aseguraremos de que se mantenga la confidencialidad de los datos, y también seremos responsables de la gestión de los datos en este caso. Si procesamos sus datos fuera de la región de la UE, protegeremos sus datos asegurándonos de que el procesador garantice el tratamiento adecuado de sus datos.
Tratamiento de datos de identificación y localización relacionados con la comunicación electrónica
FITCORP considera confidenciales todos los datos y mensajes creados durante la comunicación. Nuestro personal está sujeto a la obligación de guardar secreto y a la prohibición de utilizar mensajes confidenciales u otra información confidencial. Cuando la comunicación tiene lugar a través de una red, siempre deja un rastro. Estos rastros de red se denominan datos de identificación si pueden relacionarse con una persona. Los rastros de red se crean, por ejemplo, al hacer llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos y SMS o al navegar por Internet, y pueden contener información sobre las personas que llaman, la ruta de conexión o enrutamiento, el protocolo de transferencia de datos utilizado, el evento y los terminales utilizados o su ubicación.
FITCORP gestiona los datos de identificación y localización de la comunicación de conformidad con la legislación aplicable a efectos, por ejemplo, de la implantación y utilización de los servicios, la facturación y el desarrollo técnico. Los datos también podrán utilizarse para facturar a otros proveedores de servicios en la medida necesaria.
FITCORP también puede gestionar los datos de identificación en caso de uso indebido, violación de la seguridad de los datos y reparación de averías.
En todas las situaciones anteriores, sólo procesamos los datos de identificación y localización en la medida necesaria para realizar una determinada tarea específica.
Uso de datos de localización
Un verdadero método de localización por el que otra persona puede seguir el paradero de otra persona requiere el consentimiento de la persona a localizar. El cliente puede no ser localizado en absoluto si rechaza los servicios de geolocalización.
Si enviamos información de localización a proveedores de servicios de localización, nos aseguramos por los medios adecuados de que existe el consentimiento de la persona a localizar.
Personas autorizadas a gestionar datos de identificación y localización
Sólo podrán tratar estos datos las personas específicas de FITCORP cuyo trabajo requiera el acceso a datos de identificación y localización.
En la práctica, la autorización sólo se concede a las personas que realizan tareas relacionadas con la facturación, el mantenimiento o desarrollo de redes o servicios de comunicación, la prevención e investigación de abusos, el servicio de atención al cliente y el marketing. Las personas autorizadas a tratar datos sólo podrán hacerlo en la medida necesaria para realizar las tareas individuales.
Duración del tratamiento de los datos de identificación y localización y de su almacenamiento
Tratamos los datos de identificación y localización durante el tiempo necesario para fines de facturación, desarrollo técnico, resolución de problemas, marketing, investigación de usos indebidos o seguridad de los datos. Sin embargo, el tratamiento sólo tiene lugar en la medida requerida por las acciones y sin comprometer indebidamente la confidencialidad de un mensaje y la protección de la privacidad. Almacenamos los datos de facturación requeridos durante al menos un año a partir de la fecha de vencimiento de la factura y durante un período máximo de 3 años a partir de la fecha de vencimiento de la factura, a menos que sea necesario almacenar los datos durante un período más largo. En caso contrario, los datos se almacenan en la medida permitida y exigida por la legislación pertinente.
Sitios web, seguimiento de visitas
También recogemos datos sobre las visitas a la web. Esto incluye la dirección IP y el nombre DNS correspondiente, la organización que registró la dirección IP, el nombre y la dirección de la página visitada, la hora a la que se cargó la página y el tipo de navegador.
La dirección IP es una identificación necesaria para el funcionamiento de Internet, utilizada para dirigir los mensajes transmitidos por Internet a los lugares adecuados. Por regla general, no está conectada a la persona que utiliza el ordenador, pero puede estar conectada a la organización que registró la dirección IP. La conexión de la dirección IP puede establecerse a petición de las autoridades.
Cookies
Como cliente de FITCORP, puede visitar nuestros sitios web de forma anónima. Sin embargo, como la mayoría de los sitios web, utilizamos tecnología de cookies. Cuando visita nuestro sitio web, la cookie establece un número aleatorio para el navegador que no indica su identidad. Las cookies ayudan a FITCORP a determinar qué secciones de sus sitios web son más populares, adónde van los visitantes y cuánto tiempo permanecen en ellos. Los datos se utilizan para implementar y desarrollar servicios y orientar la publicidad en los sitios web.
Puede evitar que la cookie se almacene cambiando la configuración de su navegador. En algunos casos, la prevención puede hacer más lenta o imposible la navegación por las páginas o el sitio web.
Seguridad de los datos
Garantizamos la seguridad de los datos de nuestros servicios utilizando métodos acordes con la gravedad y sofisticación de las amenazas y el coste.
FITCORP se preocupa de llevar a cabo acciones para prevenir violaciones de la seguridad de los datos o para eliminar interrupciones que afecten a la seguridad de los datos. Por otra parte, utilizamos todos los medios para garantizar que la confidencialidad de los mensajes o la protección de la privacidad no se vean comprometidas al realizar las acciones mencionadas.
Proporcionamos información sobre las acciones de seguridad de los datos de nuestros servicios y otras cuestiones relacionadas con la seguridad de los datos a través de los canales adecuados, como nuestro sitio web o los boletines informativos para clientes.
Con el fin de prevenir las violaciones de la seguridad de los datos y eliminar las perturbaciones de la seguridad de los datos, podemos, entre otras cosas, impedir la recepción de mensajes electrónicos, eliminar virus y otros programas maliciosos de los mensajes y tomar otras medidas técnicas y comparables, dentro de los límites permitidos y requeridos especificados en la legislación pertinente. Utilizamos salvaguardias físicas, administrativas y técnicas para mantener en secreto los mensajes y los datos de identificación transmitidos a través de la red de comunicaciones. Estas medidas reducen el riesgo de que sus datos sean revelados a terceros y evitan el uso indebido u otros accesos no autorizados. Algunos de nuestros servicios también utilizan métodos de encriptación normalizados.
Como usuario de los servicios de FITCORP, también debe utilizar los métodos más adecuados para garantizar la seguridad de sus propios datos. Le animamos a que almacene y utilice nuestros servicios y sus terminales con cuidado y control, por ejemplo utilizando códigos seguros y contraseñas únicas, y a que utilice servicios antivirus y cortafuegos suficientes y los mantenga, así como el sistema operativo, actualizados.
Comunicación con los clientes y marketing directo
FITCORP envía mensajes sobre sus productos y servicios a sus clientes a través del consentimiento disponible en la cuenta del cliente.
FITCORP también envía mensajes de marketing directo en formato electrónico. Usted tiene derecho a rechazar y prohibir que FITCORP le envíe mensajes de marketing directo, simplemente siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o a través de su cuenta de cliente disponible en nuestro sitio web.