Termos e condições gerais de venda

Artigo 1.º: Objectivo

As condições gerais de venda abaixo descritas especificam os direitos e obrigações da empresa FITCORP e dos seus clientes no âmbito da venda das seguintes mercadorias: suplementos alimentares, equipamentos e acessórios. Qualquer serviço prestado pela empresa FITCORP implica a aceitação sem reservas, por parte do comprador, das presentes condições gerais de venda.

Artigo 2.º: Apresentação dos produtos

As características dos produtos propostos para venda são apresentadas nas diferentes secções "A nossa gama", "Pack & Programas", "Food Lifestyle" e "Hardcore Line" do nosso sítio. As fotografias não fazem parte do domínio contratual. A FITCORP não pode ser responsabilizada por eventuais erros nas fotografias. Todos os textos e imagens apresentados no sítio https://www.superset-nutrition.com/pt/ estão reservados, para todo o mundo, ao abrigo dos direitos de autor e de propriedade intelectual, sendo a sua reprodução, mesmo parcial, estritamente proibida.

Artigo 3.º: Prazo de validade das ofertas de venda

Os produtos são postos à venda enquanto durarem os stocks. No caso de uma encomenda de um produto que tenha ficado indisponível, o cliente será informado dessa indisponibilidade o mais rapidamente possível por correio electrónico. Todas as nossas ofertas de produtos e preços riscados são válidos enquanto estiverem visíveis no sítio, ou até à hora comunicada no meio de comunicação. Todas as promoções e ofertas estão limitadas ao stock disponível reservado para a campanha em questão. Os códigos promocionais não são acumuláveis entre si, ou seja, apenas um código promocional válido por encomenda. São considerados códigos promocionais: códigos que dão direito a transporte gratuito, códigos para obter um presente, códigos de desconto, códigos de promoção. Um código de promoção, seja ele qual for, não pode dar lugar a um reembolso, não é remunerado e não pode ser transmitido a terceiros.

Artigo 4.º: Preços dos produtos

As várias secções do nosso sítio intituladas "A nossa gama", "Pack & Programas", "Food Lifestyle" e "Linha Hardcore" indicam os preços em euros, incluindo todos os impostos, mas excluindo os custos de entrega. O montante do IVA é especificado quando o cliente selecciona um produto e os custos de entrega aparecem no ecrã no final da selecção dos vários produtos pelo cliente.

A empresa FITCORP reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos encomendados são facturados ao preço em vigor no momento do registo da encomenda. Os preços propostos incluem os descontos e abatimentos que a FITCORP pode conceder em função dos seus resultados ou da assumpção pelo comprador da responsabilidade por determinados serviços.

Artigo 5.º: Encomendas

O cliente valida a sua encomenda quando activa a ligação "Validar a minha encomenda" no fundo da página. Resumo da encomenda depois de ter aceite as presentes condições de venda. A empresa FITCORP confirma a encomenda por correio electrónico. A empresa FITCORP reserva-se o direito de anular qualquer encomenda relativamente à qual exista um litígio relacionado com o pagamento de uma encomenda anterior. O direito de rescisão do cliente deve ser exercido no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda. Os dados registados pela FITCORP constituem prova da natureza, conteúdo e data da encomenda. Estes últimos são arquivados pela FITCORP nas condições e nos prazos legais.

Superset-nutrition.com está particularmente atento aos riscos de usurpação de dados bancários e à segurança das transacções efectuadas no site. Como tal, a empresa FITCORP reserva-se o direito de solicitar documentos comprovativos para todas as primeiras encomendas registadas no site, e pode ser obrigado a realizar verificações para verificar se você é o proprietário dos meios de pagamento utilizados para a liquidação da transação feita no nosso site. A falta ou a recusa de resposta aos nossos pedidos de informação ou de transmissão dos comprovativos solicitados pode levar-nos a recusar a validação da encomenda em causa. Além disso, o atraso na transmissão dos documentos solicitados pode atrasar a expedição ou a entrega dos produtos encomendados.

No âmbito destes procedimentos, superset-nutrition.com ou qualquer pessoa mandatada por ele, também se reserva o direito de solicitar ao cliente os documentos necessários para a execução da ordem: prova de residência e nome do cliente, mas também os da pessoa indicada para a entrega. Estes pedidos serão feitos por telefone e/ou por correio electrónico.

Ao efectuar uma encomenda, o utilizador aceita os preços e as descrições dos produtos que colocou no seu carrinho de compras.

Artigo 6.º: Informações pessoais e endereços

As informações fornecidas pelo cliente ao efectuar a encomenda (incluindo nome e endereço de entrega) são vinculativas. Assim, a responsabilidade de superset-nutrition.com não pode de forma alguma ser procurado no caso de um erro ao colocar a ordem iria impedir ou atrasar a entrega. Um endereço incorrecto ou incompleto pode causar a devolução do pacote superset-nutrition.com causando custos adicionais que serão cobrados ao cliente se ele quer o reenvio do pacote. As suas informações pessoais não são comunicadas a terceiros, excepto a empresa de transporte responsável pela entrega.

Artigo 7.º: Condições de pagamento

As encomendas podem ser pagas por cartão de crédito, cheque, transferência bancária, Paypal, cartão privado, Alma, Apple Pay ou Bancontact.

Quando a encomenda é efectuada, o comprador paga o montante total da factura em dinheiro. Os pagamentos por cartão de crédito são encaminhados para o servidor Payplug, a solução 100% segura de pagamento online por cartão de crédito de nova geração. Os cheques enviados por correio, para a liquidação de uma encomenda efectuada no site superset-nutrition.com ou por telefone, serão objecto de um pedido ao serviço Vérifiance-FNCI, que consulta a este respeito o ficheiro nacional dos cheques irregulares.

Para os pagamentos em 3 ou 4 prestações (por Alma - CB, Visa, Mastercard, Amex), o prazo de validação é de 48 horas no máximo. Um primeiro pagamento é deduzido no momento da encomenda e depois automaticamente após 30 dias, 60 dias e 90 dias. Os pagamentos em 3 ou 4 vezes são gratuitos. O pagamento em várias prestações é possível para montantes de compra a partir de 100€ e até 2000€. Para pagamentos por cheque ou transferência bancária a disponibilidade do produto é avaliada no dia da recepção do seu pagamento por superset-nutrition.com. Se não for recebido nenhum pagamento por cheque ou transferência bancária durante um período de 15 dias, a encomenda será automaticamente anulada.

Pagamento por transferência bancária: as eventuais despesas bancárias cobradas pelo banco do cliente serão imputadas ao cliente.

Pagamento por Apple Pay, uma forma rápida e fácil de pagar as suas compras online, uma vez que já não tem de introduzir os dados do seu cartão para cada compra. Ao pagar no sítio Web, pode pagar mais rapidamente utilizando o seu cartão de crédito registado na Apple. Para pagar com o Apple Pay, tem de premir o botão "Apple Pay" no checkout.

O pagamento por Bancontact está reservado apenas aos clientes residentes na Bélgica que podem pagar as encomendas por Bancontact. Este método de pagamento é seguro e rápido. Depois de seleccionar este método de pagamento, terá duas opções: preencher os dados do cartão ou digitalizar um código QR com o seu smartphone. Após esta etapa, é obrigatório validar a autenticação 3D Secure.

Artigo 8.º: Atrasos de pagamento

Em caso de não pagamento da totalidade ou de parte da mercadoria entregue no dia da recepção, o comprador pagará à FITCORP uma multa de mora igual a uma vez e meia a taxa de juro legal. A taxa de juro legal é a que estiver em vigor no dia da entrega da mercadoria. Esta penalização é calculada sobre o montante da soma ainda devida, e é aplicada a partir da data de vencimento do preço, sem que seja necessária qualquer notificação prévia.

Em conformidade com os artigos 441-6 do Código Comercial francês e D. 441-5 do Código Comercial francês, qualquer atraso de pagamento implica automaticamente, para além das sanções por atraso de pagamento, a obrigação de o devedor pagar uma indemnização fixa de 40 euros a título de despesas de cobrança.

Pode ser pedida uma indemnização suplementar, mediante prova, quando os custos de cobrança incorridos forem superiores à indemnização fixa.

Artigo 9.º: Despesas de entrega e de transporte

Todos os produtos são entregues sem qualquer garantia quanto aos prazos de entrega, excepto no caso de entregas a particulares.

As entregas na França metropolitana são efectuadas pela DPD France. Custo de transporte: 6,90€ para DPD Predict (entrega ao domicílio contra assinatura) e 4,90€ para recolha. Por Chronopost Domicílio ou ponto de recolha: Taxa de transporte: 8,90€ para todas as encomendas

Quando encomendar vários produtos ao mesmo tempo e estes tiverem prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega da encomenda baseia-se no prazo mais longo. Superset-nutrition.com oferece no entanto a possibilidade de dividir os envios. A contribuição para os custos de processamento e envio só será facturada para uma remessa. Os pacotes demasiado pesados ou demasiado grandes podem ser divididos em dois ou mais pacotes.

No caso das entregas com a DPD, o cliente tem a possibilidade de escolher uma faixa horária, mas não pode escolher uma hora de entrega específica, uma vez que as entregas estão sujeitas aos itinerários definidos pelo transportador na data de entrega. No caso das entregas com a Chronopost, a entrega é efectuada antes das 13 horas do dia seguinte (para todas as encomendas efectuadas de segunda a quinta-feira, às 15h45).

As entregas no estrangeiro são efectuadas pelos Correios franceses (Colissimo). A taxa de transporte varia em função do peso da encomenda. O prazo de entrega pela DPD França varia em função do seu endereço. É fixado, para um endereço na França metropolitana, no dia do pagamento + 2 dias úteis e, em Colissimo para os outros destinos, no dia do pagamento + 5 dias úteis. A empresa FITCORP não pode ser considerada legalmente responsável se os impostos (direitos aduaneiros, imposto sobre o valor acrescentado, etc.) não forem pagos pelo cliente.

Artigo 10º: Mecanismos de patrocínio

A utilização dos códigos de patrocínio está limitada a 5 afilhados por conta. Qualquer infracção às presentes condições de patrocínio conduzirá automaticamente à desactivação da conta (comunicação nos diferentes sítios de códigos de desconto, contas múltiplas, spam, etc. ....)

Artigo 11º: Garantias

Em aplicação das disposições legislativas e regulamentares, todas as encomendas estão sujeitas à garantia legal de conformidade do artigo L 217-4 e seguintes do Código do Consumidor e à garantia de defeitos ocultos do Código Civil, prevista nos artigos 1641 e seguintes.

11.1: Garantia legal de conformidade

Artigo L.217-4 do Código do Consumo :

O vendedor deve entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. O vendedor é igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade por força do contrato ou sob a sua responsabilidade.

Artigo L.217-5 do Código do Consumo :

O bem está em conformidade com o contrato:

1° Se é adequado ao fim a que habitualmente se destinam os bens similares e, em caso afirmativo :

- Se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;

- Se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem ;

2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.

Artigo L.217-12 code de la consommation :

As acções resultantes da falta de conformidade prescrevem no prazo de dois anos a contar da data de entrega dos bens.

Artigo L.217-16 do Código do Consumo :

Se o comprador solicitar ao vendedor, durante o período de garantia comercial que lhe foi concedida aquando da aquisição ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de, pelo menos, sete dias será acrescentado à duração da garantia que ainda faltava decorrer.

Este prazo começa a correr a partir da data do pedido de intervenção do comprador ou a partir do momento em que os bens em causa são disponibilizados para reparação, se este for posterior ao pedido de intervenção.

11.2: Garantia de defeitos ocultos

Artigo 1641.º do Código Civil:

O vendedor é responsável pelos defeitos das mercadorias que as tornem impróprias para o fim a que se destinam, ou que diminuam de tal modo esse fim que o comprador não as teria adquirido, ou teria pago um preço inferior por elas, se delas tivesse conhecimento.

Artigo 1648.º do Código Civil, n.º 1:

A acção resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.

11.3: Exclusão da garantia

O cliente não poderá beneficiar de qualquer garantia legal se os danos resultarem de uma utilização anormal do produto por parte do cliente. Também não poderá beneficiar de qualquer garantia se o produto tiver sido modificado ou reparado sem a autorização da SUPERSET NUTRITION.

11.4: Informações

Para qualquer questão ou pedido de informação relativo às garantias dos Produtos propostos, o cliente pode contactar a SUPERSET NUTRITION, através do formulário de contacto disponível no site da SUPERSET NUTRITION ou por telefone através do número 04 92 96 05 50.

Artigo 12.º: Relações com os clientes - Serviço pós-venda

Para qualquer informação, dúvida ou reclamação, o cliente pode contactar o serviço de Relações com o Cliente do sítio https://www.superset-nutrition.com/pt/ de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h

Tel: 09 78 45 02 89 / E-mail: contact@superset-nutrition.com

O cliente é obrigado a formular na guia de remessa todas as reservas relativas a danos devidos ao transporte, à entrega não conforme ou a defeitos aparentes, logo após a entrega da encomenda. É igualmente obrigado a confirmar estas reservas ao vendedor no prazo de 48 horas, sem o que não será aceite qualquer reclamação por este motivo.

Em caso de devolução ao remetente por NPAI (não reside no endereço indicado) ou outra impossibilidade de entrega pelo serviço de transporte, será solicitada uma contribuição para os custos de transporte para reencaminhar a encomenda.

O direito de retractação do cliente é válido durante 14 dias a contar da recepção da encomenda. Em caso de troca ou de reembolso, o(s) artigo(s) novo(s) ou não utilizado(s) na sua embalagem original, intacto(s) e acompanhado(s) de todos os acessórios, instruções e documentação possíveis deve(m) ser devolvido(s) para o seguinte endereço

FITCORP

BP274

06227 VALLAURIS CEDEX

FRANÇA

A FITCORP reserva-se o direito de determinar de boa fé se todas estas condições estão reunidas. Os custos e os riscos relativos à devolução de um produto são da exclusiva responsabilidade do comprador. O reembolso deve ser efectuado num prazo máximo de 15 dias, excepto em casos excepcionais.

Recepção de um artigo defeituoso

Para qualquer artigo recebido com defeito, será solicitada uma devolução obrigatória para poder proceder a uma troca. As despesas de devolução do produto defeituoso e de reenvio ficarão a cargo da SUPERSET NUTRITION.

Artigo 13º: Direitos aplicáveis

As presentes condições gerais de venda são regidas pelo direito francês. O utilizador e nós concordamos em submeter todos os litígios resultantes da relação comercial entre nós e o utilizador à jurisdição não exclusiva dos tribunais franceses, o que significa que, para efeitos das presentes condições gerais de venda, o utilizador pode intentar uma acção para fazer valer os seus direitos enquanto consumidor no país da União Europeia em que reside.

Artigo 14.º: Cookies

Aquando da consulta do sítio, as informações relativas à navegação dos Clientes podem ser registadas em ficheiros "Cookies" instalados no seu terminal (computador, tablet, smartphone). Estes cookies são emitidos por Superset Nutrition para facilitar a navegação no sítio e para reconhecer o browser do Cliente quando este está ligado ao sítio.

Estes cookies são emitidos com o objectivo de :

- Estabelecer estatísticas de tráfego (número de visitas, páginas visualizadas, abandono do processo de encomenda, etc.)

- Adaptar a apresentação do sítio às preferências de visualização dos terminais,

- Para armazenar as informações introduzidas nos formulários, para gerir e proteger o acesso a áreas reservadas e pessoais, como a conta de cliente e para gerir o carrinho de compras.

- Superset Nutrition reserva-se o direito de colocar cookies no computador do cliente quando este visita o Sítio.

Um cookie é um pequeno ficheiro que é enviado para o computador do Cliente e armazenado no seu disco rígido. Se o cliente estiver registado na SUPERSET NUTRITION, o seu computador armazenará um cookie de identificação que lhe permitirá poupar tempo sempre que voltar ao site da SUPERSET NUTRITION, uma vez que se lembrará do endereço de correio electrónico do cliente. Um cookie não identifica o cliente, mas destina-se a indicar qualquer visita anterior do cliente ao sítio, a fim de ajudar a SUPERSET NUTRITION a personalizar os seus serviços. O cliente pode configurar os cookies para que sejam desactivados e, assim, impedir a instalação de cookies no seu computador sem o seu acordo expresso. As configurações efectuadas pelo cliente podem modificar a navegação na Internet e as condições de acesso a determinados serviços do site que requerem a utilização de cookies. O cliente pode exprimir e modificar a sua vontade relativamente aos cookies em qualquer altura, através dos meios descritos abaixo. O sítio utiliza aplicações informáticas de terceiros que permitem ao cliente partilhar os conteúdos do sítio com outras pessoas ou dar-lhes a conhecer a sua opinião sobre um conteúdo do sítio. (Redes sociais como o Facebook, "Google+", "Twitter", etc.). Quando o cliente consulta uma página do sítio que contém um botão "Partilhar" ou "Gosto", o seu navegador estabelece uma ligação directa com os servidores da rede social em causa. Se estiver ligado à rede social durante a sua navegação, os botões da aplicação permitem associar as páginas consultadas à sua conta. Se o cliente interagir com os plug-ins, por exemplo, clicando no botão "Gosto" ou deixando um comentário, as informações correspondentes serão transmitidas à rede social em causa e publicadas na sua conta. Se o cliente não quiser que as redes sociais associem as informações recolhidas através do sítio à sua conta, deve desligar-se da rede social em causa antes de visitar o sítio. A SUPERSET NUTRITION não é de modo algum responsável pelo conteúdo ou pelo funcionamento de qualquer uma das redes sociais, incluindo as que podem estar ligadas ao sítio.