Termos e condições

Artigo 1.º: Objetivo

As condições gerais de venda abaixo descritas especificam os direitos e obrigações da empresa FITCORP e dos seus clientes no âmbito da venda das seguintes mercadorias: suplementos alimentares, equipamentos e acessórios. Qualquer serviço prestado pela FITCORP implica a aceitação sem reservas, por parte do comprador, das presentes condições gerais de venda.

Artigo 2.º: Apresentação dos produtos

As caraterísticas dos produtos propostos para venda são apresentadas nas secções "A nossa gama", "Pack & Programas", "Food Lifestyle" e "Hardcore Line" do nosso site. As fotografias não são contratualmente vinculativas. A FITCORP não pode ser responsabilizada por quaisquer erros que possam ter sido cometidos. Todos os textos e imagens apresentados no sítio https://www.superset-nutrition.com/pt/ estão reservados, para todo o mundo, aos direitos de autor e de propriedade intelectual, sendo a sua reprodução, mesmo parcial, estritamente proibida.

Artigo 3.º: Período de validade das ofertas de venda

Os produtos são postos à venda enquanto durarem os stocks. No caso de uma encomenda de um produto que tenha ficado indisponível, o cliente será informado dessa indisponibilidade o mais rapidamente possível por correio eletrónico. Todas as nossas ofertas de produtos e preços cruzados são válidos enquanto estiverem visíveis no sítio, ou até à hora comunicada no meio de comunicação. Todas as promoções e ofertas são limitadas ao stock disponível reservado para a campanha em questão. Os códigos promocionais não podem ser combinados, ou seja, apenas um código promocional válido por encomenda. São considerados códigos promocionais os códigos que dão direito a portes gratuitos, os códigos para obter um presente, os códigos de desconto e os códigos de promoção. Um código de promoção, qualquer que seja a sua natureza, não pode dar lugar a um reembolso, não é remunerado e não pode ser transmitido a terceiros.

Artigo 4.º: Preços dos produtos

As diferentes secções do nosso sítio intituladas "A nossa gama", "Pack & Programas", "Food Lifestyle" e "Linha Hardcore" indicam os preços em euros, incluindo todos os impostos, mas excluindo os custos de entrega. O montante do IVA é especificado quando o cliente seleciona um produto e os custos de entrega aparecem no ecrã no final da seleção dos vários produtos pelo cliente.

A FITCORP reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos encomendados são facturados ao preço em vigor no momento do registo da encomenda. Os preços indicados incluem os descontos e abatimentos que a FITCORP pode conceder em função dos seus resultados ou da assunção pelo comprador da responsabilidade de determinados serviços.

Artigo 5.º: Encomendas

Os clientes confirmam a sua encomenda clicando na hiperligação "Confirmar a minha encomenda" na parte inferior da página. Resumo da encomenda depois de ter aceite as presentes condições de venda. A FITCORP confirma a encomenda por correio eletrónico. A FITCORP reserva-se o direito de anular qualquer encomenda relativamente à qual exista um litígio relacionado com o pagamento de uma encomenda anterior. O direito de resolução do cliente é válido por um período de 14 dias a contar da receção da encomenda. Os dados registados pela FITCORP constituem prova da natureza, conteúdo e data da encomenda. Estes últimos são arquivados pela FITCORP nas condições e nos prazos legais.

Superset-nutrition.com está particularmente atento aos riscos de usurpação de dados bancários e à segurança das transacções efectuadas no site. Por esta razão, a empresa FITCORP reserva-se o direito de pedir documentos comprovativos para todas as primeiras encomendas registadas no site, e pode ser obrigado a realizar verificações para verificar se você é realmente o proprietário dos meios de pagamento utilizados para liquidar a transação feita no nosso site. A falta ou a recusa de resposta aos nossos pedidos de informação ou de apresentação dos documentos comprovativos solicitados pode levar-nos a não validar a encomenda em causa. Além disso, o tempo necessário para o envio dos documentos solicitados pode atrasar a expedição ou a entrega dos produtos encomendados.

No âmbito destes procedimentos, a superset-nutrition.com ou qualquer pessoa por ela designada, reserva-se igualmente o direito de solicitar ao cliente os documentos necessários para a execução da encomenda: comprovativo de morada e nome do cliente, mas também os da pessoa indicada para a entrega. Estes pedidos serão feitos por telefone e/ou correio eletrónico.

A realização de uma encomenda implica a aceitação dos preços e das descrições dos produtos que colocou no seu cesto.

Artigo 6.º: Informações pessoais e endereços

As informações fornecidas pelo cliente ao efetuar a encomenda (incluindo nome e endereço de entrega) são vinculativas. Assim, a responsabilidade de superset-nutrition.com não pode de forma alguma ser procurado no caso em que um erro na colocação da ordem iria impedir ou atrasar a entrega. Um endereço incorreto ou incompleto pode causar a devolução do pacote superset-nutrition.com causando custos adicionais que serão cobrados ao cliente se ele quer o reenvio do pacote. Os seus dados pessoais não serão comunicados a terceiros, com exceção da empresa de transporte encarregada da entrega.

Artigo 7.º: Condições de pagamento

As encomendas podem ser pagas por cartão de crédito, cheque, transferência bancária, Paypal, cartão privado, Alma, Apple Pay ou Bancontact.

Quando a encomenda é registada, o comprador paga o montante total da fatura em dinheiro. Os pagamentos por cartão de crédito são encaminhados para o servidor Payplug, a solução de pagamento por cartão de crédito online de nova geração 100% segura. Os cheques enviados por correio para pagar uma encomenda efectuada no site superset-nutrition.com ou por telefone serão objeto de um pedido ao serviço Vérifiance-FNCI, que consulta o ficheiro nacional dos cheques irregulares.

Para os pagamentos em 3 ou 4 prestações (por Alma - CB, Visa, Mastercard, Amex), a validação demora no máximo 48 horas. A primeira prestação é deduzida no ato da encomenda e depois automaticamente após 30 dias, 60 dias e 90 dias. Os pagamentos em 3 ou 4 prestações são gratuitos. O pagamento em várias prestações é possível para montantes de compra entre 100 e 2000 euros. Para os pagamentos por cheque ou transferência bancária, a disponibilidade do produto é avaliada no dia em que o pagamento é recebido pela superset-nutrition.com. Se o pagamento por cheque ou transferência bancária não for recebido num prazo de 15 dias, a encomenda será automaticamente anulada.

Pagamento por transferência bancária: As eventuais despesas bancárias cobradas pelo banco do cliente correm por conta do cliente.

Pagamento por Apple Pay, uma forma rápida e fácil de pagar as suas compras online, uma vez que já não tem de introduzir os dados do seu cartão de cada vez que faz uma compra. Ao pagar no sítio Web ou no telemóvel, pode pagar mais rapidamente utilizando o seu cartão bancário registado na Apple. Para pagar com o Apple Pay, basta premir o botão "Apple Pay" na finalização da compra.

O pagamento por Bancontact é reservado exclusivamente aos clientes residentes na Bélgica que podem pagar as encomendas por Bancontact. Este modo de pagamento é rápido e seguro. Depois de ter selecionado este método de pagamento, terá duas opções: introduzir os dados do seu cartão ou digitalizar um código QR utilizando o seu smartphone. Após esta etapa, é necessário validar a autenticação 3D Secure.

Artigo 8.º: Atrasos de pagamento

Em caso de não pagamento total ou parcial da mercadoria entregue na data de receção, o comprador deve pagar à FITCORP uma multa de mora igual a uma vez e meia a taxa de juro legal. A taxa de juro legal aplicada é a que estiver em vigor no dia da entrega da mercadoria. Esta penalização é calculada sobre o montante da soma ainda devida, e é aplicada a partir da data de vencimento do preço, sem necessidade de qualquer aviso prévio.

Nos termos dos artigos 441-6 c. com. e D. 441-5 c. com., qualquer atraso de pagamento implica automaticamente, para além das sanções por atraso de pagamento, a obrigação de o devedor pagar uma indemnização fixa de 40 euros a título de despesas de cobrança.

Pode ser pedida uma indemnização suplementar, mediante apresentação de provas, quando os custos de recuperação incorridos excederem o montante da indemnização fixa.

Artigo 9.º: Despesas de entrega e de transporte

Todos os produtos são entregues sem qualquer garantia quanto aos prazos de entrega, com exceção das entregas a particulares.

As entregas em França continental são efectuadas pela DPD France. Taxa de entrega: 6,90 € para DPD Predict (entrega ao domicílio contra assinatura) e 4,90 € para levantamento. Por Chronopost Domicílio ou ponto de recolha: Taxa de entrega: 8,90 € para todas as encomendas

Quando encomendar vários produtos ao mesmo tempo e estes tiverem prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega da encomenda baseia-se no prazo de entrega mais longo. Superset-nutrition.com oferece, no entanto, a possibilidade de dividir os envios. O custo de processamento e envio só será facturado para um único envio. Os pacotes demasiado pesados ou demasiado grandes podem ser divididos em dois ou mais pacotes.

No caso das entregas com DPD, o cliente tem a possibilidade de escolher uma faixa horária, mas não pode escolher uma hora de entrega específica, uma vez que as entregas estão sujeitas aos itinerários definidos pelo transportador na data de entrega. As entregas da Chronopost são efectuadas antes das 13 horas do dia seguinte (para as encomendas efectuadas de segunda a quinta-feira às 15h45).

As entregas no estrangeiro são efectuadas por La Poste através do serviço Colissimo. As despesas de transporte variam em função do peso da encomenda. O prazo de entrega pela DPD França varia consoante o endereço. É fixado, para um endereço na França metropolitana, no dia do pagamento + 2 dias úteis e, por Colissimo para outros destinos, no dia do pagamento + 5 dias úteis. A empresa FITCORP declina qualquer responsabilidade legal em caso de não pagamento de impostos (direitos aduaneiros, imposto sobre o valor acrescentado, etc.) por parte do cliente.

Artigo 10º: Termos e condições de patrocínio

A utilização de códigos de referência está limitada a 5 referências por conta. Qualquer infração a estes termos e condições de patrocínio resultará automaticamente na desativação da conta (comunicação de códigos de desconto em diferentes sítios, contas múltiplas, spam, etc.)

Artigo 11º: Garantias

Em aplicação das disposições legislativas e regulamentares, todas as encomendas estão sujeitas à garantia legal de conformidade do artigo L 217-4 e seguintes do Código do Consumidor e à garantia de defeitos ocultos do Código Civil, prevista nos artigos 1641 e seguintes.

11.1: Garantia legal de conformidade

Artigo L.217-4 do Código do Consumo :

O vendedor deve entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade.

Artigo L.217-5 do Código do Consumo :

A mercadoria está em conformidade com o contrato:

1° Se é adequado ao uso que se espera normalmente de bens similares e, em caso afirmativo :

- Se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;

- Se possuir as qualidades que o comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem ;

2° Ou se tiver as caraterísticas definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.

Artigo L.217-12 code de la consommation :

Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade deve ser intentada no prazo de dois anos a contar da entrega dos bens.

Artigo L.217-16 do Código do Consumo francês :

Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o período de garantia comercial que lhe foi concedida aquando da compra ou da reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de, pelo menos, sete dias é acrescentado à duração da garantia que ainda faltava decorrer.

Este prazo começa a contar a partir da data do pedido de assistência do comprador ou a partir da data em que a mercadoria em causa é disponibilizada para reparação, se a mercadoria for disponibilizada após o pedido de assistência.

11.2: Garantia contra defeitos ocultos

Artigo 1641.º do Código Civil:

O vendedor é responsável pelos defeitos dos bens que os tornem impróprios para o uso a que se destinam, ou que prejudiquem esse uso de tal forma que o comprador não os teria comprado, ou teria pago um preço inferior, se tivesse conhecimento dos defeitos.

Artigo 1648.º do Código Civil, n.º 1:

Qualquer ação decorrente de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

11.3: Exclusões da garantia

O cliente não pode beneficiar de qualquer garantia legal se os danos resultarem de uma utilização anormal do produto por parte do cliente. Também não poderá beneficiar de qualquer garantia se o produto tiver sido modificado ou reparado sem a autorização da SUPERSET NUTRITION.

11.4: Informações

Para qualquer questão ou pedido de informação relativo às garantias dos Produtos propostos, o Cliente pode contactar a SUPERSET NUTRITION, através do formulário de contacto disponível no site Internet da SUPERSET NUTRITION ou por telefone através do número 04 92 96 05 50.

Artigo 12.º: Relações com os clientes - Serviço pós-venda

Para qualquer informação, dúvida ou reclamação, os clientes podem contactar o serviço de Relações com o Cliente através do endereço https://www.superset-nutrition.com/pt/, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h

Tel: 09 78 45 02 89 / E-mail: contact@superset-nutrition.com

O cliente é obrigado a indicar na guia de remessa, logo após a entrega da encomenda, as suas reservas relativas a danos devidos ao transporte, a entregas não conformes ou a defeitos aparentes. O cliente deve igualmente confirmar estas reservas ao vendedor no prazo de 48 horas, sem o que não será aceite qualquer reclamação por este motivo.

Em caso de devolução ao remetente devido a NPAI (não reside no endereço indicado) ou outra impossibilidade de entrega pelo serviço de transporte, será solicitada uma contribuição para os custos de transporte para reencaminhar a encomenda.

O direito de retratação do cliente é válido durante 14 dias a contar da receção da encomenda. Em caso de troca ou reembolso, o(s) artigo(s) novo(s) ou não utilizado(s) na sua embalagem original, não danificado(s) e acompanhado(s) de quaisquer acessórios, instruções e documentação, deve(m) ser devolvido(s) para o seguinte endereço:

FITCORP

BP274

06227 VALLAURIS CEDEX

FRANÇA

A FITCORP reserva-se o direito de determinar, de boa fé, se todas estas condições foram cumpridas. Os custos e os riscos relativos à devolução de um produto são da exclusiva responsabilidade do comprador. O reembolso deve ser efectuado num prazo máximo de 15 dias, exceto em casos excepcionais.

Receção de um artigo defeituoso

Para qualquer artigo recebido com defeito, será solicitada uma devolução obrigatória para poder proceder a uma troca. SUPERSET NUTRITION suportará as despesas de devolução e de reenvio do produto defeituoso.

Artigo 13º: Direitos aplicáveis

As presentes condições de venda são regidas pelo direito francês. O utilizador e nós concordamos em submeter todos os litígios resultantes da relação comercial entre nós e o utilizador à jurisdição não exclusiva dos tribunais franceses, o que significa que, para efeitos das presentes condições de venda, o utilizador pode intentar uma ação para fazer valer os seus direitos de consumidor no país da União Europeia em que reside.

Artigo 14.º: Cookies

Aquando da consulta do sítio, as informações relativas aos hábitos de navegação dos Clientes podem ser registadas em ficheiros "Cookies" instalados no seu terminal (computador, tablet, smartphone). Estes cookies são emitidos por Superset Nutrition para facilitar a navegação no sítio e para reconhecer os browsers dos Clientes quando estes se ligam ao sítio.

Estes cookies são emitidos com o objetivo de :

- Elaborar estatísticas dos visitantes (número de visitas, páginas visualizadas, abandono do processo de encomenda, etc.)

- Adaptar a apresentação do sítio às preferências de visualização dos terminais,

- Para armazenar as informações introduzidas nos formulários, para gerir e garantir o acesso a áreas reservadas e pessoais, como a conta de cliente e para gerir o cesto de compras.

- Superset Nutrition reserva-se o direito de instalar cookies no computador do cliente durante as visitas ao Sítio.

Um cookie é um pequeno ficheiro que é enviado para o computador do Cliente e armazenado no seu disco rígido. Se o cliente estiver registado na SUPERSET NUTRITION, o seu computador armazenará um cookie de identificação que lhe permitirá poupar tempo cada vez que voltar ao site da SUPERSET NUTRITION, uma vez que recordará o endereço de correio eletrónico do cliente. Um cookie não permite identificar o cliente, mas tem por objetivo indicar qualquer visita anterior do cliente ao site, a fim de ajudar a SUPERSET NUTRITION a personalizar os seus serviços. O cliente pode definir os parâmetros para que os cookies sejam desactivados e, assim, impedir que os cookies sejam instalados no seu computador sem o seu consentimento expresso. As configurações efectuadas pelo Cliente podem modificar a navegação na Internet e as condições de acesso a determinados serviços do site que requerem a utilização de Cookies. O Cliente pode exprimir e modificar a sua vontade em matéria de cookies a qualquer momento através dos meios descritos abaixo. O sítio utiliza aplicações informáticas de terceiros que permitem aos clientes partilhar os conteúdos do sítio com outras pessoas ou dar-lhes a conhecer a sua opinião sobre os conteúdos do sítio. (Redes sociais como o Facebook, "Google+", "Twitter", etc.). Quando o cliente consulta uma página do sítio que contém um botão "Partilhar" ou "Gosto", o seu navegador estabelece uma ligação direta com os servidores da rede social em causa. Se estiver ligado à rede social durante a navegação, os botões da aplicação permitem associar as páginas consultadas à sua conta. Se o cliente interagir com os plug-ins, por exemplo, clicando no botão "Gosto" ou deixando um comentário, as informações correspondentes serão transmitidas à rede social em causa e publicadas na sua conta. Se o cliente não desejar que as redes sociais associem as informações recolhidas através do sítio à sua conta, deve desligar-se da rede social em causa antes de visitar o sítio. A SUPERSET NUTRITION não é responsável, seja de que forma for, pelo conteúdo ou pelo funcionamento de qualquer uma das redes sociais, incluindo as que podem estar ligadas ao sítio

Artigo 15º: Informações sobre o sítio Avis

A gestão das opiniões dos clientes pela Trustpilot desuperset-nutrition.comFoi certificado como estando em conformidade com a norma NFZ74-501 "avisos em linha" e com o quadro de referência de certificação NF522 pela organização NF Service desde 28 de março de 2014.Para saber mais

Superset-nutrition.comE a Trustpilot reservam-se o direito de moderar as avaliações por vários motivos. O período de moderação (7 dias) está previsto pela norma NF Service para dar tempo ao comerciante de responder à sua avaliação e publicar as duas trocas simultaneamente. Este período é igualmente utilizado para verificar se a avaliação não contém qualquer conteúdo que proíba legalmente a sua publicação (insultos, difamação, etc.).

Os consumidores podem modificar uma avaliação que já tenha sido publicada nosuperset-nutrition.com(clicando na pequena bandeira à direita do anúncio).

Artigo 16.º: Mediação

Mediação de litígios de consumo :

Em caso de litígio, as partes esforçar-se-ão por resolver o litígio de forma amigável no prazo de um mês a contar da primeira reclamação escrita de uma das partes.

Se não for possível chegar a um acordo entre o cliente e Superset Nutrition, o cliente pode recorrer ao mediador de consumo CM2C, que é responsável por Superset Nutrition. Os pormenores sobre a forma de contactar o Provedor de Justiça estão disponíveis no sítio Web: https://www.cm2c.net/