Informazioni personali
I principi di protezione dei dati di FITCORP
Richieste di modifica dei dati personali
- In qualità di utente dei servizi FITCORP è possibile modificare i propri dati personali nel proprio account cliente.
- Se si desidera eliminare il proprio account cliente, è possibile farlo (attenzione, questa azione è irreversibile, si perderà l'accesso alla cronologia degli ordini, ai punti fedeltà, ai codici promozionali...) Ma è possibile creare un nuovo account cliente.
- È possibile esportare i propri dati personali dal proprio account cliente.
- Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei propri dati personali, si prega di contattare il nostro dipartimento di protezione dei dati o il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: contact@superset-nutrition.com
Introduzione
Questa pagina descrive i principi con cui FITCORP raccoglie i dati dei propri clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di FITCORP.
Questa pagina illustra anche gli impegni della politica di sicurezza e di protezione dei dati di FITCORP, al fine di rispettare il più possibile la vostra privacy.
Definizioni
Per evitare un'interpretazione imprecisa, ecco alcuni elementi di comprensione dei termini utilizzati:
- Dati personali: si considera "persona fisica identificabile" qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, ossia una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente.
- Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali o insiemi di dati, con o senza l'ausilio di mezzi automatici (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.)
Responsabile del trattamento
Il trattamento dei dati personali comunicati a FITCORP avviene sotto la responsabilità di FITCORP, 2791 chemin Saint Bernard Numero SIRET: 75400036200014
Come raccogliamo i vostri dati ?
La raccolta dei vostri dati personali (come il nome e i dati di contatto) si basa il più delle volte sul vostro rapporto con i clienti o su altri rapporti rilevanti con noi.
Quando si utilizzano i servizi di rete e di comunicazione di FITCORP, ad esempio effettuando una chiamata o creando il proprio account cliente, i dati identificativi vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.
Quando visitate i siti web di FITCORP o caricate le pagine, ci lasciate vari tipi di dati di navigazione anonimi, come il vostro indirizzo IP o la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sui cookie.
Possiamo raccogliere i dati sulla base del vostro consenso.
Registriamo le chiamate al servizio clienti in modo da poter verificare l'effettiva discussione, se necessario.
Raccogliamo anche i dati dei potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni a premi o eventi per i clienti.
Quali dati raccogliamo ?
I dati raccolti comprendono nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni e consenso per il marketing diretto, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, contratto e fatturazione. Memorizziamo i dati che possono essere collegati all'utente.
I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dei dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.
Durante la navigazione in Internet, vengono raccolti "dati di misurazione" con l'aiuto dei cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.
Le informazioni sui clienti raccolte ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto sui servizi FITCORP. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e i servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con l'utente in merito agli ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali. Le utilizziamo anche per mantenere e aggiornare i nostri registri, per fornirvi contenuti come liste dei desideri e recensioni dei clienti e per consigliarvi prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i nostri siti web, per prevenire o individuare frodi o abusi e per consentire a terzi di svolgere funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.
Elenco dei tipi di informazioni raccolte :
Informazioni che condividete con noi
Raccogliamo e memorizziamo tutte le informazioni che ci fornite tramite il nostro sito web o in altro modo. L'utente può scegliere di non fornirci determinate informazioni, ma ciò potrebbe limitare l'utilizzo dei nostri servizi. Le informazioni fornite dall'utente vengono utilizzate, tra l'altro, per rispondere alle sue richieste, personalizzare i suoi acquisti futuri, migliorare i nostri servizi e comunicare con l'utente.
Informazioni raccolte automaticamente
Ogni volta che l'utente interagisce con noi, riceviamo e registriamo alcuni tipi di informazioni quando il suo browser accede al sito web di FITCORP (https://www.superset-nutrition.com/it/) o a pubblicità e altri contenuti visualizzati su altri siti web da o per conto di FITCORP.
Informazioni sulla posta elettronica
Per massimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, e se il vostro computer lo consente, riceviamo una conferma delle e-mail inviate da FITCORP che avete aperto. Se non si desidera ricevere alcuna e-mail da parte nostra, è sufficiente comunicarlo nel proprio account.
Come gestiamo le vostre informazioni ?
Il personale di FITCORP, delle sue filiali e dei suoi subappaltatori agisce sotto l'obbligo di segretezza nel trattamento dei dati che vi riguardano. Manteniamo la riservatezza dei vostri dati e ci assicuriamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti. I vostri dati vengono trattati allo scopo di produrre e fornire servizi di comunicazione e altri contenuti, sviluppare servizi, fatturare, fornirvi il servizio migliore e più completo possibile e informarvi sui nostri servizi.
I vostri dati vengono utilizzati anche per la profilazione dei clienti utilizzando la fatturazione, gli importi di utilizzo, la durata del rapporto con il cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia i dati di utilizzo sintetici che i dati specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.
Trattiamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto. Ci impegniamo a garantire che i dati dei clienti siano aggiornati e corretti. Ove possibile, cancelliamo i dati obsoleti e non necessari. Proteggiamo tutti i vostri dati attraverso diritti di accesso personali e basati sulle mansioni e impediamo l'accesso ai dati da parte di terzi.
Dove inviamo i vostri dati ?
Trasmetteremo i vostri dati alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni solo nella misura consentita dalla legge e come indicato nella descrizione del file.
Quando ci avvaliamo di subappaltatori, firmiamo con loro accordi di sicurezza che coprono anche l'uso dei vostri dati. Siamo pertanto responsabili di tale trattamento per conto dell'utente.
I principi di protezione dei dati di FITCORP
Questa politica di protezione dei dati descrive i principi e le pratiche seguite da FITCORP per garantire la protezione della privacy, la riservatezza, la comunicazione e la tutela legale dei nostri clienti.
FITCORP aggiorna la presente informativa in base alle modifiche o allo sviluppo delle operazioni o dei servizi. Per questo motivo, vi invitiamo a consultare regolarmente la dichiarazione più recente.
Tra i valori fondamentali di FITCORP vi sono la riservatezza dei dati e delle comunicazioni dei clienti e la tutela della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, ci atteniamo alla legislazione francese, agli ordini e alle istruzioni delle autorità e alle buone pratiche di trattamento dei dati.
FITCORP applica un livello molto elevato di protezione dei dati. I dati personali e identificativi, nonché i dati relativi all'ubicazione, vengono raccolti solo per scopi specifici, predefiniti e leciti e non vengono elaborati in modo incompatibile con tali scopi.
FITCORP protegge la sicurezza dei vostri dati personali durante la trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni da voi inserite prima di inviarle a noi.
Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, all'archiviazione e alla divulgazione delle informazioni personali dei clienti. Tutte le nostre procedure di sicurezza possono richiedere una prova della vostra identità prima di potervi rilasciare le vostre informazioni personali.
Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e controlliamo l'uso dei dati con mezzi adeguati.
Principi generali della gestione dei dati dei clienti
Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per le operazioni di FITCORP, che ha definito le finalità della raccolta, del trattamento e dell'invio dei dati personali nella sezione seguente.
FITCORP elabora solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file del registro clienti. Ci impegniamo a non elaborare dati errati, incompleti o obsoleti.
L'elaborazione dei dati dei clienti si basa solitamente su un rapporto pertinente, sulle informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o sul consenso dell'utente. Possiamo trattare i vostri dati anche per altri motivi, ad esempio su vostra richiesta o se richiesto dalla legge. I vostri dati possono essere trattati all'interno di FITCORP. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente le loro informazioni di contatto.
Registriamo le vostre conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle vostre richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.
In qualità di cliente di FITCORP, avete il diritto di verificare quali vostri dati sono stati memorizzati nei nostri sistemi informativi, o che non ci sono dati che vi riguardano nel nostro archivio. Potete anche rifiutare l'uso dei vostri dati in conformità con la legislazione in materia. Il controllo può essere effettuato gratuitamente una volta all'anno.
La richiesta di ispezione dei dati deve essere effettuata con un documento firmato da FITCORP e dall'utente.
Raccolta, archiviazione, recupero e trattamento dei dati personali
Registro dei dati raccolti direttamente attraverso i servizi FITCORP:
Modulo di contatto
- Dati raccolti e-mail e messaggio
- Obiettivo gestione delle relazioni con i clienti
- Conservazione dei dati registrazione del database
- Durata di conservazione 1 anno
- Accesso ai dati il reparto relazioni con i clienti di FITCORP
- I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE no
Creazione di un account cliente
- Dati raccolti memorizziamo le seguenti informazioni su di voi: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni e consenso per il marketing diretto, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, contratto e fatturazione. Memorizziamo tutto ciò che può essere collegato all'utente.
- Obiettivo: Ordine / Tracciabilità dell'ordine / Indirizzo / Resi / Note di credito / Gestione della fedeltà
- Conservazione dei dati registrazione del database
- Durata di conservazione durata della vita del cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono eliminati
- Accesso ai dati logistica (in parte, solo dati relativi all'elaborazione e alla spedizione dell'ordine) / Marketing / Servizio clienti
- I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE no
Modulo di adesione alla newsletter
- Dati raccolti : email
- Obiettivo : Email di marketing
- Conservazione dei dati opt-in nel database
- Durata di conservazione durata dell'opt-in del cliente, salvo rifiuto da parte dello stesso
- Accesso ai dati il reparto marketing
- I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE no
In conformità alla legge francese sull'informatica e le libertà civili, è possibile accedere ai propri dati personali e farli correggere tramite il pulsante di contatto in cima a questa pagina.
Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori tramite i servizi FITCORP:
Invio del blu
- Informazioni sul fornitore: https://fr.sendinblue.com/
- Sede del fornitore: Francia
- Obiettivo: e-mail di marketing
- I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No
- Carta RGPD del fornitore: https://fr.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
- Informazioni sul fornitore: https://www.facebook.com/
- Fornitore della posizione: Stati Uniti
- Scopo: connettersi al proprio account cliente sul sito tramite il proprio account Facebook
- I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
- Carta RGPD del fornitore: https://www.facebook.com/
Google Analytics
- Informazioni sul fornitore: https://analytics.google.com/analytics
- Fornitore della posizione: Stati Uniti
- Obiettivo: Analisi del traffico del sito + Remarketing
- I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
- Carta RGPD del fornitore: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
Google Adwords
- Informazioni sul fornitore: https://adwords.google.com
- Fornitore della posizione: Stati Uniti
- Obiettivo: Pubblicità + Remarketing
- I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
- Carta RGPD del fornitore: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance
Invio e condivisione di dati
FITCORP può trasmettere i vostri dati a terzi solo in conformità alla normativa vigente. Su richiesta, trasmettiamo informazioni alle autorità, ad esempio alle autorità di polizia e di sicurezza, nonché ad altre autorità per i motivi previsti dalla normativa.
Le informazioni sui clienti sono una parte importante della nostra attività e non abbiamo intenzione di venderle. Queste informazioni vengono condivise solo come descritto sopra e per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy con FITCORP, che sono soggetti alla presente Informativa sulla privacy o hanno regole almeno altrettanto protettive di quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Inoltre, potremmo trasmettere i vostri dati a subappaltatori, nel qual caso garantiremo il mantenimento della riservatezza dei dati e saremo responsabili della gestione dei dati anche in questo caso. Se elaboriamo i vostri dati al di fuori dell'Unione Europea, li proteggeremo assicurandoci che l'incaricato del trattamento garantisca un'elaborazione adeguata dei vostri dati.
Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione relativi alla comunicazione elettronica
FITCORP considera riservati tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione. Il nostro personale è tenuto all'obbligo di segretezza e al divieto di utilizzare messaggi confidenziali o altre informazioni riservate. Quando una comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati identificativi se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, quando si effettuano telefonate, si inviano e-mail e SMS o si naviga in Internet e possono contenere informazioni sui chiamanti, sul percorso o sull'instradamento della connessione, sul protocollo di trasferimento dati utilizzato, sull'evento e sui terminali utilizzati o sulla loro ubicazione.
FITCORP gestisce le informazioni di identificazione e di localizzazione della comunicazione in conformità alla legge vigente ai fini, ad esempio, dell'implementazione e dell'utilizzo dei servizi, della fatturazione e dello sviluppo tecnico. I dati possono essere utilizzati anche per la fatturazione di altri fornitori di servizi, nella misura necessaria.
FITCORP può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione dei guasti.
In tutte le situazioni sopra descritte, trattiamo i dati di identificazione e di localizzazione solo nella misura necessaria per svolgere un determinato compito specifico.
Utilizzo dei dati di localizzazione
Un vero e proprio metodo di localizzazione in cui un'altra persona può seguire i suoi spostamenti richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente potrebbe non essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.
Se inviamo informazioni sulla localizzazione a fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi adeguati che vi sia il consenso della persona da localizzare.
Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e localizzazione
Solo le persone specifiche di FITCORP il cui lavoro richiede l'accesso ai dati di identificazione e di localizzazione possono trattare questi dati.
In pratica, l'autorizzazione viene concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'investigazione di abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone autorizzate al trattamento dei dati possono trattarli solo nella misura necessaria allo svolgimento dei singoli compiti.
Durata del trattamento dei dati di identificazione e localizzazione e della loro conservazione
Elaboriamo i dati di identificazione e di localizzazione per tutto il tempo necessario ai fini della fatturazione, dello sviluppo tecnico, della risoluzione dei problemi, del marketing, dell'indagine sull'uso improprio o della sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy. Conserviamo i dati di fatturazione richiesti per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo massimo di 3 anni dalla data di scadenza della fattura, a meno che non sia necessario conservare i dati per un periodo più lungo. In caso contrario, i dati vengono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione in materia.
Siti web, tracciamento delle visite
Raccogliamo anche dati sulle visite al web. Questi includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora in cui la pagina è stata caricata e il tipo di browser.
L'indirizzo IP è un identificativo necessario per il funzionamento di Internet, utilizzato per indirizzare i messaggi trasmessi via Internet verso le sedi appropriate. Di norma, non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione all'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.
Biscotti
Come cliente di FITCORP, potete visitare i nostri siti web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visitate il nostro sito web, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la vostra identità. I cookie aiutano FITCORP a determinare quali sezioni dei suoi siti web sono più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e pubblicità mirate sui siti web.
È possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi, la prevenzione può rendere più lenta o impossibile la navigazione delle pagine o del sito web.
Sicurezza dei dati
Garantiamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi commisurati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce e al costo.
FITCORP si preoccupa di eseguire azioni per prevenire le violazioni della sicurezza dei dati o per eliminare le interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati. D'altra parte, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non siano compromesse durante l'esecuzione delle azioni di cui sopra.
Forniamo informazioni sulle azioni di sicurezza dei dati dei nostri servizi e su altri problemi di sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o le newsletter per i clienti.
Al fine di prevenire le violazioni della sicurezza dei dati e di eliminare le interruzioni della sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche e comparabili, entro i limiti consentiti e richiesti dalla legislazione in materia. Utilizziamo protezioni fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi attraverso la rete di comunicazione. Queste azioni riducono quindi il rischio di divulgazione dei vostri dati a terzi e impediscono l'uso improprio o altri accessi non autorizzati. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.
In qualità di utente dei servizi di FITCORP, l'utente deve inoltre utilizzare i metodi più appropriati per garantire la sicurezza dei propri dati. Vi invitiamo a memorizzare e utilizzare i nostri servizi e i vostri terminali con cura e controllo, ad esempio utilizzando codici sicuri e password univoche, nonché a utilizzare sufficienti servizi antivirus e firewall e a mantenere aggiornati questi ultimi e il sistema operativo.
Comunicazione con i clienti e marketing diretto
FITCORP invia ai propri clienti messaggi sui propri prodotti e servizi tramite il consenso disponibile nell'account del cliente.
FITCORP invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. L'utente ha il diritto di rifiutare e vietare a FITCORP di inviargli messaggi di marketing diretto, semplicemente seguendo le istruzioni incluse nel messaggio o tramite il proprio account cliente disponibile sul nostro sito web.