Lieferung, Versandkosten und Rücksendungen
Für die Lieferung in Frankreich :
Versandart DPD France
DPD Predict 24h-48h*
Lieferung in das französische Mutterland (ohne Korsika) PREDICT in 24H-48H* (außer im Falle höherer Gewalt: Wetterbedingungen, Streiks, etc...). Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (nur an Werktagen).
Predict DPD ist die interaktive und sorglose Lösung für die Zustellung nach Terminvereinbarung! Du wählst einfach direkt per SMS den Tag und das Zeitfenster (Zeitfenster wird auf der Grundlage der Lieferungen in deinem Gebiet berechnet), das dir am besten passt, aus einer von DPD vorgeschlagenen Liste von Auswahlmöglichkeiten aus.
- Um den Predict-Service nutzen zu können, musst du bei deiner Bestellung auf der Website deine Handynummer in das dafür vorgesehene Feld eintragen.
- Sobald deine Bestellung versendet wurde, sendet dir DPD eine SMS mit Vorschlägen für Liefertermine und Zeitfenster (hauptsächlich morgens).
- Antworte (vor 23 Uhr) mit "1" oder "2" per SMS je nach Verfügbarkeit (Preis einer Standard-SMS) oder auf www.destinataires.dpd.fr oder telefonisch unter 09 70 80 85 66 (gebührenfrei), um mehr Auswahl zu haben. WICHTIG: Die Antwort auf die SMS wird nicht bestätigt, wenn du eine zusätzliche Notiz hinzufügst (z. B.: dem Hausmeister überlassen, keine Türklingel...).
- Wenn du nicht auf die SMS antwortest, wird der Lieferant automatisch in dem Zeitfenster erscheinen, das du in der SMS Nr. 1 ausgewählt hast.
- Am Tag der geplanten Lieferung erhältst du eine SMS, die dich an das Zeitfenster erinnert, in dem die Lieferung stattfinden soll.
- Achte darauf, dass du bei der Lieferung anwesend bist, da die Zusteller keine Pakete in Briefkästen einwerfen (gegen Unterschrift ausgehändigt).
- Wenn du nicht zu Hause bist, erhältst du eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten. Du kannst deine Lieferung direkt auf der Website www.destinataires.dpd.fr mit deiner Benachrichtigungsnummer neu organisieren oder telefonisch unter 09 70 80 85 66 (gebührenfrei) bestellen, um mehr Auswahl zu haben.
Kosten für die Lieferung per DPD nach Hause :
- 8,90€ für alle Bestellungen innerhalb von Frankreich (Metropolitan). (Außerhalb von Korsika)
(*) DPD liefert nicht am Wochenende. Alle Bestellungen, die am Freitag nach 15:30 Uhr eingehen, werden erst am darauffolgenden Montag versandt.
DPD Relais-Punkt 24H-48H*
Lieferung in Metropolitan-Frankreich (ohne Korsika) in einem von 5.000 Geschäften in der Nähe innerhalb von 24-48 Stunden (außer bei höherer Gewalt: Wetterbedingungen, Streik, etc....).
Lass dir deine Bestellung in einen der 5.000 lokalen Geschäfte in ganz Frankreich liefern. Du hast die Freiheit, das Geschäft zu wählen, das dir am besten passt: in deiner Nähe oder in der Nähe deiner Arbeit, und dein Paket dort 7 Tage die Woche abzuholen. Sobald dein Paket an den von dir gewählten DPD Relais geliefert wurde, wirst du automatisch per E-Mail (überprüfe deine Spam-Mails) oder per SMS benachrichtigt. Wenn du es nicht am selben Tag abholen kannst, ist das kein Problem, denn dein Paket bleibt 7 Tage lang verfügbar (einschließlich Wochenenden und Feiertage).
DPD relais ist die Garantie für eine qualitativ hochwertige Lieferung mit :
- Lieferung in ganz Frankreich innerhalb von 24/48 Stunden (durchschnittliche Lieferzeit, keine Lieferung am Wochenende)
- Eine Auswahl aus über 5 000 Geschäften in ganz Frankreich, die streng ausgewählt werden (geografische Lage, Lagerkapazität, Öffnungszeiten usw.)
- Eine detaillierte Verfolgung (Tracking) deines Pakets, die 24 Stunden am Tag auf www.dpd.fr verfügbar ist
- Eine Benachrichtigung (E-Mail, dann SMS), sobald dein Paket im DPD Relais-Bereich eingetroffen ist (überprüfe deine Junk-Mails)
Lieferkosten DPD DPD Relais Point
- 4.90€ für alle Bestellungen unter 60€, innerhalb von Frankreich (Metropolitan). (Außerhalb von Korsika)
- Kostenlos ab einem Bestellwert von 60€, in metropolitanem Frankreich. (Außerhalb von Korsika)
(*) DPD liefert nicht am Wochenende. Alle Bestellungen, die am Freitag nach 15:30 Uhr aufgegeben werden, werden erst am darauffolgenden Montag versandt.
Versandart Chronopost
Chronopost domicile 24h
Für jede Bestellung, die montags bis donnerstags vor 15.45 Uhr auf der Website Superset Nutrition aufgegeben wird, erfolgt die Lieferung am nächsten Morgen vor 13.00 Uhr überall in Frankreich (außer bei höherer Gewalt: Wetterbedingungen, Streik usw.).
Alle Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag persönlich gegen Unterschrift.
Achtung: Bestellungen, die am Freitag versandt werden, werden automatisch am darauffolgenden Montag in den Versand gegeben.
Am Morgen der Lieferung: Chronopost® schickt dir eine SMS oder eine E-Mail mit dem Zeitfenster (von 1 Stunde), in dem der Zusteller vorbeikommt. Falls du nicht anwesend sein kannst: Du musst dich vor Mitternacht auf die Website begeben, um eine Lieferung in einem der Relais®-Punkte oder Postämter deiner Gemeinde zu beantragen oder die Lieferung um maximal 7 Tage zu verschieben. Bei Abwesenheit wird das Paket im Postamt, das der Lieferadresse am nächsten liegt, oder in einem Point Relais, wenn dieser näher als das Postamt liegt, oder in der Chronopost-Agentur, wenn das Postamt geschlossen ist, zur Abholung bereitgelegt. In deinem Briefkasten wird eine Benachrichtigung mit der Adresse hinterlegt und eine SMS an dich geschickt, sobald du dein Paket dort abholen kannst. Wenn dein Paket in einem Nahversorgungspunkt bereitgestellt wird, ist es für :
- 14 Tage in einem Postamt und einer Chronopost-Agentur
- 8 Tage in einer Pickup-Relaisstation
- 3 Tage in einer Pickup-Station (Gepäckaufbewahrung).
Kosten für die Lieferung von Chronopost nach Hause
8,90€ für jede Bestellung unabhängig vom Betrag in Frankreich (Metropolitan).
Für die Lieferung nach Belgien
Versandart So Colissimo Belgien
SO COLISSIMO zu Hause 48-72 Stunden
Die Lieferungen werden von La Poste als "Colissimo, ohne Unterschrift abgegeben" durchgeführt. Sobald das Paket von uns vorbereitet wurde, wird es dir innerhalb einer unverbindlichen Frist von 48-72 Stunden (außer bei höherer Gewalt: Wetterbedingungen, Streik, usw.) direkt in deinen Briefkasten geliefert. Wenn dieser nicht groß genug ist und du nicht zu Hause bist, kann eine erneute Zustellung am nächsten Tag erfolgen oder es wird dir eine Abwesenheitsnotiz hinterlegt. Du kannst dein Paket dann innerhalb von 10 Tagen in der nächsten Postfiliale abholen. Verfolge jederzeit den Weg deines Pakets auf www.colissimo.fr oder www.bpost.be
Lieferkosten Colissimo Belgien - Hausanschrift
9.90€ für jede Bestellung unabhängig vom Betrag.
Beachten Sie, dass La Poste auch am Samstag liefert!
SO COLISSIMO in einem Relais-Punkt 48-72H
Du hast die Möglichkeit, für die Lieferung in Belgien einen Relais-Punkt zu wählen. Du kannst dein Paket dann immer mit deinem Ausweis während der Öffnungszeiten des Geschäfts abholen. Die Transportdauer beträgt 24/48 Stunden an Werktagen (außer bei höherer Gewalt: Wetterbedingungen, Streik, usw.). Wenn du dein Paket nicht innerhalb von 10 Tagen abholst, wird es an uns zurückgeschickt und wir verlangen erneut eine Beteiligung für den erneuten Versand. Die Versanddauer beträgt 24/48 Stunden an Werktagen.
Lieferkosten Colissimo Belgien - In einem Relais-Punkt
9.90€ für jede Bestellung unabhängig vom Betrag.
Versandart DPD Belgien
DPD PREDICT 48H-72H
Sobald deine Bestellung versendet wurde, sendet dir DPD eine E-Mail mit deiner Paketnummer sowie einer Zusammenfassung deiner Lieferdaten und dem Link, um dein Paket zu verfolgen.
Achtung: Lieferungen werden von Montag bis Freitag (nur an Werktagen) ohne Zeitfenster durchgeführt. Achte darauf, dass du bei der Lieferung anwesend bist, da die Pakete gegen Unterschrift ausgehändigt werden.
Lieferkosten Colissimo Belgien - In einem Relais-Punkt
8.90€ für jede Bestellung unabhängig vom Betrag.
Für die Lieferung ins Ausland :
Versandart So Colissimo Inter
Für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands verwenden wir nur das Angebot So Colissimo Mon Domicile, mit dem du in alle Länder, die La Poste bedient, geliefert werden kannst. Die allgemein festgestellte Lieferzeit beträgt 48-72 Stunden in den Nachbarländern und normalerweise 5 bis 8 Werktage in den Überseegebieten und nicht angrenzenden Ländern (außer bei höherer Gewalt: Wetterbedingungen, Streik usw.).
Lieferkosten für So Colissimo International
Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet.
Sonstige Lieferungen
Bei papierlosen Produkten wie den Begleitplänen erfolgt der Versand per E-Mail. Zuvor musst du online deine E-Mail-Adresse ausfüllen, um deine Begleitpläne per E-Mail zu erhalten.
Kundenbeziehungen - Kundendienst - Rücksendungen
Für alle Informationen, Fragen oder Beschwerden kann sich der Kunde von Montag bis Freitag, von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr an den Kundenservice der Website SUPERSET NUTRITION wenden.
Tel.: 09 78 45 02 89
E-Mail: contact@superset-nutrition.com
Der Kunde ist verpflichtet, auf dem Lieferschein alle Vorbehalte wegen Transportschäden, nicht konformer Lieferung oder offensichtlicher Mängel zu formulieren, und zwar sofort nach Übergabe des Pakets. Er ist außerdem verpflichtet, diese Vorbehalte innerhalb von 48 Stunden gegenüber dem Verkäufer zu bestätigen, da ansonsten keine Reklamation unter diesen Titeln zugelassen wird.
Im Falle einer Rücksendung an den Absender aus dem Grund NPAI (nicht an der angegebenen Adresse wohnhaft) oder einer anderen Unmöglichkeit der Zustellung durch den Transportdienst wird eine Beteiligung an den Transportkosten verlangt, um das Paket umzuleiten.
Das Widerrufsrecht des Kunden besteht innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung muss/ müssen der/die neue(n) oder unbenutzte(n) Artikel in seiner/ihrer Originalverpackung, unbeschädigt und mit allen eventuellen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANKREICH
Die Firma FITCORP behält sich das Recht vor, in gutem Glauben festzustellen, ob alle diese Bedingungen erfüllt sind. Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers. Die Rückerstattung ist außer in Ausnahmefällen innerhalb von maximal 15 Tagen fällig.
Erhalt eines defekten Artikels
Für jeden defekten Artikel, der bei uns eingeht, wird eine obligatorische Rücksendung verlangt, um einen Umtausch zu ermöglichen. Die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts und den erneuten Versand gehen zu Lasten von Superset Nutrition.